Política de Privacidad

INTRODUCCIÓN

Bienvenido a la política de privacidad de S T Worldwide Limited. En esta política de privacidad, las palabras «Strawberry Tours», «nosotros» o «nos» se aplican a S T Worldwide Limited y a sus subsidiarias.

Respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo cuidamos tus datos cuando visites nuestro sitio web (independientemente desde donde lo visites) y te informará sobre derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

1. INFORMACIÓN IMPORTANTE Y QUIÉNES SOMOS

OBJETIVO DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad tiene como objetivo brindar información sobre cómo recopilamos y procesamos tus datos personales a través del uso de este sitio web, incluidos los datos que puedas proporcionar a través de este sitio web cuando reserves un recorrido con nosotros.

Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos a sabiendas datos relacionados con niños.

Por favor lee esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o procesamiento justo que proporcionemos en ocasiones específicas cuando recopilemos o procesemos datos personales sobre ti, para que tengas plena conciencia de cómo y por qué estamos utilizando esta información.

CONTROLADOR

ST Worldwide Limited emite esta política de privacidad, por lo que cuando mencionamos «Strawberry Tours», «nosotros», «nos» o «nuestro» en esta política de privacidad, nos referimos a ST Worldwide Limited, que es el controlador de datos y responsable de este sitio web.

Hemos designado un administrador de privacidad de datos que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad. Si tienes alguna pregunta, incluidas las solicitudes para ejercer tus derechos legales, comunícate con el administrador de privacidad de datos.

DATOS DE CONTACTO DE NUESTRO GERENTE DE PRIVACIDAD DE DATOS

Nuestro gerente de privacidad de datos puede ser contactado por correo electrónico en info@strawberrytours.com.

Tienes derecho a presentar una queja en cualquier momento ante el regulador de protección de datos del país en el que vives. En la tabla a continuación detallamos los datos de contacto de algunos de los reguladores de protección de datos relevantes.

PaísDirección del sitio web del regulador nacional de protección de datosSitio web
Reino UnidoLa Oficina del Comisionado de Información (ICO)www.ico.org.uk
EspañaAgencia de Protección de Datos
www.agpd.es
PortugalComisión Nacional de Protección de Datos (CNPD)www.cnpd.pt

Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar tus inquietudes antes de acercarte a tu regulador nacional de protección de datos, así que por favor contáctanos en primera instancia.

ENLACES DE TERCEROS

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros, complementos y aplicaciones. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre ti. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandones nuestro sitio web, te recomendamos leer la política de privacidad de cada sitio web que visites.

2. LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE TI

Los datos personales se refieren a cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se puede identificar a esa persona. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre ti que hemos agrupado de la siguiente manera:

1 • Los datos de identidad incluyen nombre, apellido de soltera, apellido, nombre de usuario o identificador similar, título y género.

2 • Los datos de contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.

3 • Los datos financieros incluyen la cuenta bancaria y los detalles de la tarjeta de pago.

4 • Los datos de la transacción incluyen detalles sobre los pagos desde y hacia ti y otros detalles de los servicios que nos has comprado.

5 • Los datos técnicos incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración y ubicación de la zona horaria, los tipos y versiones de complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y ​​otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder este sitio web.

6 • Los datos de perfil incluyen compras o pedidos realizados por ti, tus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.

7 • Los datos de marketing incluyen tus preferencias para recibir marketing de nosotros y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.

No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas penales y delitos.

SI NO PROPORCIONAS DATOS PERSONALES

Si no proporciona esos datos cuando lo solicite, es posible que no podamos cumplir con el contrato que tenemos o que estamos tratando de celebrar con usted (por ejemplo, para reservarle un recorrido), es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio tener con nosotros pero le notificaremos si este es el caso en el momento.

3. ¿CÓMO SE RECOPILAN TUS DATOS PERSONALES?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos sobre ti proporcionados por ti, a través de:

1 • Interacciones directas. Puedes proporcionarnos tu identidad, datos de contacto y financieros completando formularios en nuestro sitio web o comunicándose con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otro medio. Esto incluye los datos personales que proporcionas cuando:

1 • reservas un recorrido con nosotros

2 • solicitas que se te envíe marketing

3 • envías comentarios o nos contactas

4. CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES

Solo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Con mayor frecuencia, los utilizaremos en las siguientes circunstancias:

1 • Para permitirnos brindarle el servicio que nos ha reservado.

2 • Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.

3 • Donde necesitamos cumplir con una obligación legal.

En general, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, aunque obtendremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones de marketing directo a terceros por correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar su consentimiento para la comercialización en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

PROPÓSITOS PARA LOS QUE UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES

A continuación, presentamos en formato de tabla una descripción de todas las formas en que planeamos usar tus datos personales y cuáles son las bases legales en las que confiamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.

Por favor ten cuenta que podemos procesar tus datos personales para más de un terreno legal, dependiendo del propósito específico para el que los estamos usando. Pónte en contacto con nosotros si necesitas detalles sobre el fundamento legal específico en el que confiamos para procesar tus datos personales donde se ha establecido más de un fundamento en la tabla a continuación.


Propósito / Actividad

Tipo de datos
Base legal para el procesamiento, incluida la base de interés legítimo
Para procesar su pedido, por ejemplo:
(a) Gestionar pagos(b) Recaudar deudas
(a) Identidad(b) Contacto(c) Financiero
(a) Ejecución de un contrato con usted(b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar dinero debido a nosotros)
Para gestionar nuestra relación con usted, que incluirá:
(a) Notificarte sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad(b) Pedirte un comentario o que realices una encuesta
(a) Identidad(b) Contacto(c) Comercialización(a) Ejecución de un contrato contigo(b) Necesario para cumplir con una obligación legal(c) Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes usan nuestros servicios)
Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida la solución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos)(a) Identidad(b) Contacto(c) Técnico(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para administrar nuestro negocio, la provisión de servicios de administración y TI, seguridad de red, para evitar fraudes y en el contexto de una reorganización comercial o un ejercicio de reestructuración grupal)(b) Necesario para cumplir con una obligación legal
Para entregarte contenido y anuncios relevantes del sitio web y medir o comprender la efectividad de la publicidad que servimos(a) Identidad(b) Contacto(c) Perfil(d) Uso(e) Comercialización(f) Técnico
Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes usan nuestros servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)
Utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos / servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias.(a) Técnico(b) UsoNecesario para nuestros intereses legítimos (para definir tipos de clientes para nuestros servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)
Para hacerte sugerencias sobre bienes o servicios que puedan ser de tu interés.

(a) Identidad(b) Contacto(c) Técnico(d) Uso(e) Perfil(f) Comercialización
Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros servicios y hacer crecer nuestro negocio)

MÁRKETING

Intentamos brindar opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en relación con el marketing y la publicidad.

OFERTAS PROMOCIONALES DE NOSOTROS

Podemos utilizar tus datos de identidad, contacto o perfil para formar una vista de lo que creemos que puedes desear o necesitar, o ser de su interés. Así es cómo decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para ti (a esto le llamamos marketing).

Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos has solicitado información o si nos has comprado servicios y no has optado por no recibir esa comercialización.

COMERCIALIZACIÓN DE TERCEROS

Obtendremos tu consentimiento expreso de aceptación antes de compartir datos personales con terceros para fines de marketing.

OPTAR HACIA FUERA

Puedes solicitarnos a nosotros o a terceros que dejen de enviate mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión en cualquier mensaje de marketing que se te envíe o contactándonos en cualquier momento.

Cuando optas por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporciones como resultado de la compra de un servicio, la experiencia del servicio u otras transacciones.

CAMBIO DE PROPÓSITO

Solo usaremos tus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y que ese motivo sea compatible con el propósito original.

Si necesitamos usar tus datos personales para un propósito no relacionado, te notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Por favor en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.

5. DIVULGACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

Podemos compartir datos personales con las partes establecidas a continuación para los fines establecidos en la tabla Propósitos para los que utilizaremos sus datos personales anteriores.

1 • Terceros que prestarán servicios en nuestro nombre, como los organizadores de tours reservados a través de este sitio web y los guías que liderarán estos tours.

2 • Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos tratar de adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar tus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y que los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen tus datos para sus propios fines y solo les permitimos procesarlos para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

S T Worldwide Limited tiene su sede en Hong Kong y, por lo tanto, cualquier información que nos proporcione se transferirá fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

También podemos compartir tus datos personales con terceros proveedores de tours basados ​​fuera del EEE, por lo que el procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.

Cada vez que transferimos tus datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que se brinde un grado de protección similar al garantizar que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:

1 • Solo transferiremos datos personales a países que la Comisión Europea haya considerado que brindan un nivel adecuado de protección de datos personales; o

2 • Cuando utilizamos ciertos proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa o

3 • Cuando utilizamos proveedores con sede en los EE. UU., Podemos transferirles datos si son parte del Escudo de privacidad, que requiere que brinden una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y los EE. UU.

Pónte en contacto con nosotros si deseas obtener más información sobre la protección utilizada para transferir tus datos personales fuera del EEE.

7. SEGURIDAD DE DATOS

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que tus datos personales se pierdan, usen o accedan accidentalmente de manera no autorizada, alterada o divulgada. Además, limitamos el acceso a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial que deben conocer. Solo procesarán tus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y te notificaremos a ti y a cualquier regulador aplicable de una violación donde estemos legalmente obligados a hacerlo.

8. RETENCIÓN DE DATOS

¿Durante cuánto tiempo utilizará mis datos personales?

Solo retendremos tus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables o de informes. Podemos retenerlos durante un período más largo en caso de una queja o si creemos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio con respecto a nuestra relación contigo.

Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los mismos, el riesgo potencial de daños por el uso no autorizado o la divulgación de tus datos personales, los fines para los que procesamos tus datos personales y si puede lograr esos fines a través de otros medios y los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables u otros aplicables.

Por ley, tenemos que mantener información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, identidad, financieros y de transacciones) durante siete años después de que dejen de ser clientes con fines contables.

En algunas circunstancias, puedes solicitarnos que eliminemos sus datos: consulta sus derechos legales a continuación para obtener más información.

9. SUS DERECHOS LEGALES

1 • El derecho a solicitar acceso a tus datos personales

Puede recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y verificar que la procesamos legalmente.

2 • El derecho a solicitar la corrección de tus datos personales

Es posible que tenga corregida cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre ti, aunque es posible que necesitemos verificar la precisión de la nueva información que nos proporciona.

3 • El derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales

Esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos datos personales cuando no haya una buena razón para que continuemos procesándolos. Sin embargo, ten en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con tu solicitud de borrado por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de tu solicitud.

4 • El derecho a oponerse al procesamiento de tus datos personales

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales cuando dependemos de un interés legítimo y considera que esto afecta tus derechos y libertades fundamentales. También tienes derecho a objetar dónde procesamos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar tu información que anula tus derechos y libertades.

5 • El derecho a solicitar la restricción del procesamiento de tus datos personales

Esto te permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de tus datos personales en los siguientes escenarios:

• Si deseas que establezcamos la precisión de los datos.

• Cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero no deseas que lo borremos.

• Cuando necesites que retengamos los datos, incluso si ya no los necesitamos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamos legales.

• Te has opuesto al uso de tus datos, pero debemos verificar si tenemos motivos legítimos para usarlos.

6 • El derecho a solicitar la transferencia de tus datos personales

Si solicitas la transferencia de datos personales para ti o un tercero, te proporcionaremos tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Ten en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que inicialmente nos dio tu consentimiento para que usemos o donde usamos la información para realizar un contrato contigo.

7 • El derecho a retirar el consentimiento

Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento en el que dependamos del consentimiento para procesar datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de ningún procesamiento realizado antes de que retires tu consentimiento. Si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos proporcionar ciertos productos o servicios. Te informaremos si este es el caso al momento de retirar tu consentimiento.

Si deseas ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, por favor contáctanos.

SIN HONORARIOS REQUERIDOS

Normalmente no tendrás que pagar una tarifa para ejercer estos derechos. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con tu solicitud en estas circunstancias.

LO QUE PODEMOS NECESITAR DE TI

Es posible que necesitemos solicitarte información para ayudarnos a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a ejercer cualquiera de tus otros derechos. Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos contigo para solicitar más información en relación con tu solicitud para acelerar nuestra respuesta.

TIEMPO LÍMITE PARA RESPONDER

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, podría llevarnos más de un mes si tu solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, te notificaremos y mantendremos actualizado.